Modernização da Medicina do Trabalho: atendimento remoto e uso de sistemas

Inovar é preciso, não importa o tamanho ou o segmento da empresa. Em um mercado dinâmico, que está sempre se renovando, investir em melhorias é obter um diferencial competitivo.

A inovação gera retorno positivo aos negócios, inclusive para os que atuam no setor de saúde ocupacional, como as clínicas de medicina do trabalho.

A modernização pode ser feita com melhorias nos processos de gestão e produção ou no atendimento ao cliente.

Mas ela passa, necessariamente, pelo investimento em novas tecnologias e na automação de alguns processos internos e externos, que ajudam a reduzir o tempo despendido nas atividades ou serviços prestados e minimiza erros de controle e lançamentos feitos manualmente.

Qual é o real conceito de “medicina do trabalho do futuro”?

O conceito de medicina do trabalho do futuro está inserido no contexto do e-Health, que compreende a inovação em diferentes áreas da saúde.

Nesse sentido, a medicina do futuro pode ser considerada uma evolução do conhecimento médico junto ao desenvolvimento tecnológico de ponta.

Veja quais são os benefícios da sua atuação:

• Auxiliar na tomada de decisões;

• Aprimorar o diagnóstico;

• Contribuir para o desenvolvimento de tratamentos mais eficazes;

• Atuar na parte de prevenção;

• Realizar exames completos em tempo real;

• Possibilitar a opção por tratamentos menos agressivos;

• Realizar pesquisas sobre o envelhecimento saudável, nutrição e manutenção terapêutica para doenças crônicas.

Por isso, o que se espera do futuro é ter diagnósticos em tempo real, acabar com a experimentação humana e dos animais, ter robôs que auxiliam em procedimentos e para fazer cirurgias, usar nano robôs para exames e para monitorar a saúde, hospitais do futuro, impressão de órgãos 3D, entre diversos outros recursos.

Como a sua clínica pode se adequar à medicina do futuro

Existem algumas alternativas dentro da medicina do futuro que podem ser utilizadas no processo de modernização da sua clínica. Afinal, como você percebeu, a inovação é fundamental para atrair e reter clientes.

Antes de entrar em cada uma delas, é necessário que se tenha uma visão global da tecnologia médica, reconhecendo que além da Inteligência Artificial e outras tecnologias, é necessário também se atentar aos recursos humanos, favorecendo uma melhoria em todos os aspectos. Entenda como você pode promover a inovação na sua clínica com facilidade:

Trabalhando com uma gestão integrada

Pensar que você ainda trabalha com planilhas e diversas ferramentas, ou ainda com anotações em uma agenda, faz com que a sua clínica esteja longe da medicina do futuro. Hoje em dia, existem sistemas capazes de unificar a sua gestão, que integram agenda, recepção, prontuários, processos burocráticos, fiscais, financeiros e contábeis, o que facilita a sua rotina, dos funcionários e pacientes.

Estando presente na internet

Apesar de o Novo Código de Ética Médica trazer novidades sobre a tecnologia e a presença digital dos profissionais, ainda é preciso que a sua clínica esteja presente na internet. Afinal, quando precisa encontrar um profissional, clínica ou saber mais sobre um procedimento, os pacientes recorrem à internet.

Adquirindo equipamentos modernos

Investir em equipamentos modernos é um dos pilares essenciais da medicina do futuro. Eles garantem o aprimoramento nas técnicas médicas e no diagnóstico, aumentando a precisão do atendimento e diminuindo o desconforto causado por diversos procedimentos existentes atualmente.

Tendo um atendimento humanizado

A alta densidade do uso da tecnologia, às vezes, pode ser um obstáculo na execução dos procedimentos médicos. Por isso, ao mesmo tempo em que se investe na tecnologia, deve-se também dar uma atenção especial aos recursos humanos. Tudo isso não melhora somente o atendimento ou como o paciente irá se sentir, mas também a efetividade do tratamento.

Adquira um Software para Medicina do Trabalho

Sem dúvidas o uso de um software para SST é algo essencial atualmente, ainda mais na era da internet onde tudo é em tecnologia cloud. Com um software adequado e moderno, é possível gerar ASO com extrema facilidade, realizar agendamentos, monitorar sala de espera, fazer o PCMSO, tudo online de maneira rápida e prática. Isso abre possibilidade para se adaptar ainda mais para o futuro, tendo em vista que através de qualquer computador ou tablete é possível fazer a gestão parcial da clínica do trabalho que administra.

Softwares de relacionamento com o cliente (CRM)

A satisfação dos clientes é essencial para a permanência de qualquer empresa no mercado no longo prazo.

As organizações que investem na qualidade do atendimento tendem a conquistá-los e mantê-los com mais facilidade. Mas, para que isso aconteça, é necessário investir em uma estrutura que torne o atendimento eficaz e mantenha um bom relacionamento com o seus públicos.

Os softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM (Customer Relationship Management) são importantes ferramentas para otimizar este processo de fidelização e busca de novos pacientes.

Este sistema vai ajudar sua equipe a entender o cliente – seja ele o paciente direto ou as empresas que contratam sua clínica para prestar atendimento de saúde ocupacional aos seus funcionários – suas expectativas e o que o ele percebe como um valor na empresa.

Entendendo estas informações, é possível atuar para garantir sua satisfação e assim, colocar sua clínica como uma referência no mercado.

Existem diversos formatos de CRM, inclusive soluções que agregam toda a plataforma de marketing, em especial o marketing digital. Vale a pena buscar mais informações sobre estes produtos e verificar como eles podem ajudar a melhorar o relacionamento (online e offline) da sua clínica com seus públicos, em todas as etapas – desde a busca pelo serviço até o pós-atendimento.

Entenda melhor como a tecnologia auxilia na humanização do atendimento na clínica médica.

Chegamos ao fim deste conteúdo, e aí você conseguiu entender como funciona a medicina do futuro? Já sabe o que implementar na sua clínica?

Gostou de nossa matéria? Não se esqueça de compartilhar nas redes sociais e deixar seus comentários logo abaixo.